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用友地產行業解決方案

[價值點]

用友地產解決方案是用友專為地產企業開發建設和商業經營提供的行業性全面信息化解決方案。

[概況]

用友地產行業解決方案包括項目投資測算管理、項目盈利規劃管理、項目成本管理、項目進度管理、項目資金計劃管理、招標采購管理、營銷管理、客服管理、基礎物業管理、商業運營管理等基礎業務管理模塊；涉及地產企業集團管控、項目全生命周期、客戶全生命周期所有管理體系及功能應用，并結合商業智能、移動辦公、移動終端、電子商務等多種應用模式，按照“戰略—預算—執行”的管理思路，幫助地產企業管理者對土地、資金、人、產品以及各業務流程等項目運營數據進行及時掌控和有效監管，實現財務和業務信息管理一體化，消除信息孤島，滿足集團化地產企業決策層、管理層和業務操作層的信息化需求，以高效的一體化平臺支撐企業采購電子化、運營電商化、決策智能化。

項目前期管理
項目過程管理
項目營銷管理
項目運營管理

投資測算管理

用友投資測算管理系統依托于用友的UAP平臺，實現從項目信息獲取直到項目可研分析、審批的全過程管理實現從土地基礎信息、立項信息、審批信息和競得信息的規范管理。其主要特點是：
• 一體化協同：利用平臺化公共數據管理，減少各業務系統間的耦合度；
• 規范編報過程：統一模型樣式，固化數據邏輯，規范編報過程；
• 過程跟蹤管理：實現對編報過程的整體跟蹤；
• 數據同步共享：打通業務系統信息壁壘，實現財務與數據共享；
• 數據支持數據決策分析：利用與其他系統的高度耦合性，為項目投資決策、動態監控提供充分有效的分析數據。

盈利規劃管理

用友盈利規劃管理系統依托用友UAP平臺，承接投資測算系統，整合項目過程中成本、營銷、財務系統數據，實現對項目盈利的動態跟蹤測算規劃、土增稅的測算及分析，其特點是：
• 數據支持數據決策分析：利用與其他系統的高度耦合性，為項目投資決策、動態監控提供充分有效的分析數據。
• 一體化協同：利用平臺化公共數據管理，減少各業務系統間的耦合度；
• 規范編報過程：統一模型樣式，固化數據邏輯，規范編報過程；
• 過程跟蹤管理：實現對編報過程的整體跟蹤；
• 數據同步共享：打通業務系統信息壁壘，實現財務與數據共享；
項目進度管理

用友進度管理系統，以分級計劃管理體系為理論基礎，幫助地產企業構建集團、區域公司、城市公司、項目的多層級、多樣化的計劃管理體系；通過系統，集團可對各下屬單位的計劃進行分層級管理，明確計劃管理和控制的重點，在集團內部形成計劃完成的統一標準，從而實現跨區域多項目計劃管理模式的快速復制；通過成果管理體系和會議管理體系，將各項目開發過程中產生的關鍵成果匯集到統一的知識庫中，實現全公司共享；集團各層級負責人能通過系統及時掌握各項目節點的完成情況，并依此對員工進行績效評估，并及時對計劃進行調整和糾偏；集團領導通過系統對項目設計、開竣工、銷售、資金回籠等計劃的整體節奏把控，保障項目經營目標達成。

項目成本管理

成本管理，即“花費最合適的錢，成就最合適的事”。企業管理者必須善于從經營的角度，而非僅僅是財務的角度，思考并理解“成本管理”，思考“夠不夠”、“值不值”，既要做到著眼全面、流程嚴謹、控制嚴格、杜絕浪費，也要防止一味省錢、降低品質。

用友成本管理系統融合業內眾多優秀地產企業的成本管理精華，以目標成本體系、動態成本控制體系、成本責任和考核體系、后評估體系為理論基礎，建立“目標成本—資源規劃—招標采購—動態成本—成本后評估—成本數據庫”的成本閉環管理。通過信息化平臺，使各專業、各部門緊緊圍繞項目開發計劃和成本管理目標，高效協同，密切配合，確保項目總體目標的達成。

采購招標管理

用友招標采購管理系統由采購計劃管理、招標過程管理、供應商管理、網上招標門戶等模塊組成。通過信息化手段，幫助企業建立集團級的供應商管理平臺，實現供應商的信息管理、認證、供應商的評估和黑名單機制，使供應商管理更加科學、合理；通過對招標過程的梳理，規范企業招標制度和標準，實現采購過程的可視化，減少招標采購漏洞，集團領導可以隨時獲知各項目招標進展情況和采購情況；通過搭建集中采購平臺，充分發揮了集中采購的規模優勢，降低了采購價格；建立材料設備價格庫，并且與供應商門戶實時聯動，隨時掌握市場變化。
營銷管理

用友營銷管理系統依托于NC-UAP平臺，以房地產營銷環節售前、售中和售后7大核心業務環節為主線，規范營銷業務流程，實現營銷業務的自動化處理；從集團、項目公司、項目部、銷售現場四個角度出發，通過信息化手段，實現集團對下屬各層級的有效監管，動態掌握企業整體銷售信息，有效支撐企業高效決策；通過建立客戶信息庫，整合全集團客戶資源，實現客戶的全生命周期管理，提高營銷精準度；通過建立營銷信息系統實現各種統計分析的自動生成，省卻大量的制表、查表的工作，，幫助地產企業真正實現精細化營銷管理。系統支持手機和平板電腦，實現移動化辦公，有效提高客戶溝通的即時性。

客戶服務管理

完善客戶服務體系需要配備相應的專業管理工具，通過提升服務品質來提高企業的形象已成為房地產企業發展不可爭議的話題。用友客戶服務系統主要包括入伙管理、投訴管理、維修管理、裝修管理、特約服務管理五個方面內容。為客戶提供的每一項服務，都能夠達到業務部門之間信息的流轉、共享。通過系統能提高企業對客戶報修響應速度，全程跟蹤維修過程，并對服務質量進行回訪考核；可實現戰略客戶在線投訴、快速處理，避免傳統的大事化小、小事化了的工作作風，真正的做到以客戶為中心全程跟蹤服務。提高客戶的滿意度，從而提升企業的核心競爭力。
基礎物業管理

用友物業管理系統滿足“集團總部—物業公司—服務中心”多層組織架構的管理要求，實現集團總部和地方公司對下屬機構營運情況架構的實時監控、輔助分析和決策，適用于住宅、商業廣場、購物中心、寫字樓、專業市場、產業園區等多業態的物業集中管理。系統以客戶服務為中心，實現各部門之間的信息共享，支持多部門多崗位的協同服務，提高客戶滿意度；通過規范物業管理的收費、客服、合同等主要業務流程，提升收費等主要崗位的工作效率，把財務和業務人員從繁瑣的手工作業中解放出來。

商業運營管理

用友商業地產運營管理系統，針對集中商業產品形態的城市綜合體、購物中心、園區、商鋪、寫字樓、專業市場等業態，從輔助決策、運營管理、內務處理三個層面為商業地產持續運行提供全生命周期管理解決方案。在輔助決策層各個組織架構層級對各項關鍵績效進行實時跟蹤，動態關注，以便企業管理層進行資源最優配置；管控層面，針對項目生命周期的建設期階段，分別從招商進度、價格管理、租賃管理、運營等角度進行嚴格的管理；內務處理環節，從合同簽訂、進場裝修開業到后期的開業后運營進行客服、物業等服務工作，環節形成完整管理鏈條。系統圍繞消費者、商戶、業主、投資者等對象，對商鋪等業態進行全生命周期一體化管理，構建了商業地產的運營管理體系。

用友商業運營管理系統支持集團多項目異地管控，實現項目發展標準化，利益最大化。基于UAP平臺，為多組織，跨區域經營的企業、項目管理提供了很好的支撐，通過對項目生命周期過程中的各項關鍵業務環節比如業態規劃、租金定價、招商進度等進行嚴格的管控，形成統一的管控標準，確保項目的順利發展。通過對各區域各項目關鍵KPI指標進行監控考核，比如租金水平、收益指標等，及時發現異常，保證項目的順利經營，確保項目經營成果，利益最大化。實現集團、公司、管理處三級管理報表分析，包括收款明細表、欠收款明細表、維修處理情況表，都以集團、公司及管理處三級模式展現；信息高度共享跨區域監管不再“鞭長莫及”。