整車/零部件制造企業(yè)解決方案概覽
公司定位為專業(yè)的汽車行業(yè)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，為整車/零部件制造企業(yè)提供專用管理軟件及咨詢服務(wù)整體解決方案，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立以客戶為中心的精益管控模式、有效提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
經(jīng)銷商（集團(tuán)）解決方案概覽
公司定位為專業(yè)的汽車行業(yè)經(jīng)銷商IT應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，為經(jīng)銷商（集團(tuán)）提供專用管理軟件及咨詢服務(wù)整體解決方案，幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立以客戶為中心的精益管控模式、有效提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
工程機(jī)械行業(yè)解決方案概覽
用友汽車工程機(jī)械行業(yè)解決方案主要包含兩部分，一是面向整機(jī)廠營(yíng)銷服務(wù)部門（公司）的代理商協(xié)同管理系統(tǒng)，二是面向工程機(jī)械代理商（集團(tuán)）的整體解決方案
商用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)
功能模塊
1. 同步傳輸 2. 異步傳輸輸 3. 消息組播
4. 多重組網(wǎng) 5. 日志管理輸 6. 消息重處理
7. 安全加密認(rèn)證 8. 開(kāi)發(fā)工具支持
系統(tǒng)特性
● 部署簡(jiǎn)單，支持合作伙伴端無(wú)靜態(tài)IP的環(huán)境要求
● 在不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保證信息的送達(dá)
● 安全的公網(wǎng)傳輸機(jī)制，抵御惡意攻擊
● 既支持同步消息，也支持異步消息
● 能夠支持大規(guī)模組網(wǎng)的并發(fā)能力
● 支持批量數(shù)據(jù)上傳
● 標(biāo)準(zhǔn)和可擴(kuò)展的應(yīng)用接口，開(kāi)發(fā)平臺(tái)支持Java、Delphi、VB、PB...
● 完善的消息日志及報(bào)表能力，具有數(shù)據(jù)重處理能力
● 多應(yīng)用支持、多語(yǔ)言支持
業(yè)務(wù)價(jià)值
● 提供合作伙伴（例如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、整車廠）之間基于公網(wǎng)的安全數(shù)據(jù)交換方案
主要客戶對(duì)象
● 汽車制造企業(yè)、經(jīng)銷商集團(tuán)、汽車快修連鎖網(wǎng)絡(luò)、零配件集團(tuán)等任何需要 基于Internet公網(wǎng)安全數(shù)據(jù)交換方案的單位
經(jīng)銷商DMS系統(tǒng)一站式支持服務(wù)
為了幫助我們的客戶用好系統(tǒng)，我們?yōu)檐噺S及經(jīng)銷商用戶提供長(zhǎng)期的一站式業(yè)務(wù)支持服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容如下：
400熱線技術(shù)支持服務(wù)持
● 服務(wù)時(shí)間：7x12小時(shí)在線支持（可根據(jù)用戶要求配置）
● 提供專業(yè)400熱線電話支持
● 經(jīng)銷商系統(tǒng)使用及業(yè)務(wù)咨詢支持
● 提供微信服務(wù)平臺(tái)
● 在線響應(yīng)、記錄并解答用戶請(qǐng)求
● 提供詳盡的支持服務(wù)周報(bào)、月報(bào)、FAQ、視頻教材等
應(yīng)用支持及開(kāi)發(fā)服務(wù)
● 提供應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù)的疑問(wèn)解答（Q&A）服務(wù)
● 提供應(yīng)用系統(tǒng)軟件補(bǔ)丁、版本和升級(jí)服務(wù)（如果有的話）
● 提供系統(tǒng)Bug/Defect的判斷與確認(rèn)服務(wù)
● 提供系統(tǒng)本身功能缺陷/錯(cuò)誤修正（Defect/Bug Fix）服務(wù)
● 由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)差異分析、數(shù)據(jù)整理與修復(fù)服務(wù)
● 提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)
系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)
● 服務(wù)時(shí)間：7x12小時(shí)支持（可根據(jù)用戶要求配置）
● 提供7x24小時(shí)緊急電話服務(wù)
● 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)專用設(shè)備運(yùn)行狀況的遠(yuǎn)程實(shí)施監(jiān)控
● 設(shè)備故障診斷、修復(fù)
● 系統(tǒng)調(diào)優(yōu)（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等）
● 系統(tǒng)性能監(jiān)控、升級(jí)、維護(hù)，系統(tǒng)調(diào)優(yōu)支持
● 提供病毒防護(hù)支持
軟硬件現(xiàn)場(chǎng)巡檢及搶修服務(wù)
● 服務(wù)時(shí)間：7x12小時(shí)支持（可根據(jù)用戶要求配置）
● 基于覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶提供高等級(jí)SLA的現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
● 提供專業(yè)工程師到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備故障診斷、修復(fù)等
● 系統(tǒng)軟硬件用戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝及升級(jí)
● 提供用戶現(xiàn)場(chǎng)的軟硬件巡檢服務(wù)，包括數(shù)據(jù)/系統(tǒng)備份、系統(tǒng)清理、設(shè)備清潔、根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)情況，為用戶軟硬件平臺(tái)使用、維護(hù)優(yōu)化建議
